Desistência de Compra
Se você efetuou a compra através do site da Easy Print, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.
Prazo para desistência de compra:
Conforme ditam as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a nossa empresa dentro do prazo de 7 dias via e-mail (internet@graficaeasyprint.com.br), seguindo as seguintes regras:
Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios com porte pago pelo cliente, para o endereço de nossa loja. Não aceitaremos frete a pagar.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• Será devolvido conforme o Código de defesa do Consumidor somente o valor da mercadoria e não do frete.
ATENÇÃO:
• O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço do cliente. Nessas condições, a Easy Print se reserva no direito de reenviar o produto nas mesmas condições recebidas com frete a pagar.
• A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto (s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
• Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Easy Print antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos de cancelamento não serão aceitos.
Restituição de valores:
Haverá a devolução dos valores pagos pelo comprador, através de depósito bancário em cheque de nossa empresa, para isso o cliente deverá informar o número da agência e conta assim como o nome do favorecido para o depósito ser feito. Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.
Será pago somente o valor da mercadoria e não do frete.
A restituição será feita somente após o recebimento da mercadoria em nossa loja e averiguação de que o produto está sem uso e em sua totalidade, ou seja, na quantidade do produto anteriormente adquirida.
Produtos com defeito
O produto novo goza de até 7 dias para ser substituído, desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo apresente algum defeito e deseja fazer a substituição por outro item, observe as regras:
Devolução da Mercadoria:
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço de nossa loja. Não aceitaremos frete a cobrar.
Substituição da Mercadoria:
• Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual, porém será utilizado a mesma arte que no produto anterior, caso deseje que seja elaborada outra arte, será cobrado o valor de R$ 40,00 mais frete.
• A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via depósito bancário.
• O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete a ser calculado pelo nosso setor de atendimento, pois novo valor depende do peso da nova mercadoria a ser adquirida.
• Somente faremos a substituição da mercadoria, após o recebimento em nossa empresa da mercadoria com defeito.
Cancelamento de pedido por parte da Easy Print:
O Cancelamento de pedidos efetivados e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Easy Print acontecerá nas seguintes situações:
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido .
• Indisponibilidade de algum produto em nosso estoque.
• Não envio de foto ou imagem adequada conforme padrão solicitado em nosso site e no e-mail de confirmação de pedido enviado no e-mail do cliente.
A Restituição de valores por iniciativa da Easy Print será feita através de depósito bancário, em cheque de nossa empresa, para isso o cliente deverá informar o número da agência e conta assim como o nome do favorecido para o depósito ser feito. Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.
Desistência de Compra por atraso na entrega:
O cliente não cumpra com o procedimento exigido pela empresa no ato de sua compra. Segue abaixo tais procedimentos que devem ser realizado no mesmo dia da compra:
* Envio de foto com boa qualidade, conforme solicitado em nosso site
* Uma vez que a foto não for enviada com boa qualidade, não nos responsabilizamos pela qualidade final da impressão. Não será aceita a devolução da mercadoria, uma vez que avisado da qualidade da foto e mesmo assim o cliente solicita que o produto seja confeccionado e impresso.
Política de Frete e Entrega
Todos os produtos visualizados no site são produzidos sob demanda e obedecem um prazo fixo de 10 dias par corridos de produção.
Para a entrega via sedex considerar o prazo de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis para Grande São Paulo, capitais e principais cidades dos Estados. Prazo de entrega de 2 (dois) a 3 (três) dias úteis para demais localidades atendidas pelo serviço.
A Easy Print não se responsabiliza por eventuais atrasos ocorridos por motivos de problemas operacionais dos Correios, pois despachamos seu pedido assim que ele é confeccionado (em média 10 dias corridos). Atrasos podem ocorrer por motivo de greve dos funcionários dos Correios e em épocas de grande demanda como por exemplo no período do Natal. No caso de atrasos, entre em contato conosco pelo e-mail internet@graficaeasyprint.com.br informando o respectivo Nº do seu Pedido para que possamos rastrear junto aos Correios o motivo do atraso. Quando indentificamos atraso na entrega, abrimos um chamado junto aos Correios para que seja verificado o motivo da demora. A resposta do sistema dos Correios é em torno de 5 dias úteis. O frete de re-envio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.
As compras realizadas após as 16 hs serão processadas no próximo dia útil.
Política de Privacidade
A Easy Print respeita sua privacidade e segurança. Por isso, não divulgamos seu e-mail e dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança. As informações coletadas no momento da sua compra, como seu nome, número de telefone, informações de cobrança, informações de entrega são de uso exclusivo Easy Print.
A Easy Print envia regularmente e-mails com novidades e promoções para clientes que autorizaram este serviço. Os links contidos nestes e-mails sempre conduzem o cliente ao nosso site e todos os e-mails são enviados a partir do endereço internet@graficaeasyprint.com.br
Anti Spam - Alguns provedores oferecem uma ferramenta AntiSpam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de AntiSpam, você poderá não receber os e-mails da Easy Print e até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos.
Política de Segurança
O PagSeguro é o meio de pagamento mais eficiente na proteção contra fraudes em compras online. E possui convênio com os maiores bancos e administradoras
Seus dados financeiros não são repassados aos vendedores e garante sua compra entregue ou seu dinheiro de volta.
O comprador tem até 14 dias para cancelar o negócio, caso a mercadoria não seja entregue, ou não esteja de acordo com o combinado.
Política do Envio de Foto
A foto enviada deverá ser de boa qualidade, alta resolução, com fundo claro, com boa luminosidade. Ao enviar a foto, verifique que a mesma não tenha cortes em partes como cabelo, cabeça, ombros...). O ideal são fotos do peito para cima da criança. Não serão aceitas fotos de celulares. Somente será possível a edição de uma única foto. Caso você não consiga fazer o upload da sua foto, envie para o email internet@graficaeasyprint.com.br com o nº do pedido no título do e-mai.
Política de Arte
As artes enviadas prontas serão analisadas para verificação de qualidade de imagem e especificações para impressão. No caso das cores, não nos responsabilizamos por diferenças de cores impressas no papel, pois há diferença entre as cores de monitor e cores de impressão.
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